Навигация по курсу
Начало: ежемесячно
ОНЛАЙН-КУРС:
ЛМК16: ТЕЛЕМАРКЕТИНГ – ИСКУССТВО ВЕДЕНИЯ ПРОДАЖ ПОСРЕДСТВОМ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ
Длительность: 16 ак. ч.
Форма - онлайн
Документ об образовании: Свидетельство о повышении квалификации гос. образца.
Стоимость участия: 4 500 руб. (9 950 руб.)
Данный курс построен в строго логической последовательности и состоит из самостоятельных инструментов и технологий, которые в процессе обучения будут органично выстроены в единую схему процесса продаж посредством телекоммуникации.
При желании данные инструменты и технологии можно будет формализовать, и интегрировать в бизнес-процесс работы компании.
Курс рассчитан на всех сотрудников компаний, кому приходится осуществлять продажи товаров или услуг различным категориям клиентов, посредством телекоммуникации.
Для кого?
- Для руководителей высшего и среднего управленческого звена компаний, различных отраслей производства и сфер бизнеса
- Менеджеров структурных подразделений
- Сотрудников предприятия, выдвинутых в кадровый управленческий резерв. Менеджеров по работе с дилерами и дистрибуторами
Приобретаемые профессиональные навыки
- Целостное видение и понимание возможностей технологии телемаркетинга, телефонных продаж
- Понимание возможностей сокращения количества времени, затрачиваемого на один контакт с клиентом
- Понимание своей значимости как сотрудника компании и осознание своего уровня ответственности при работе с клиентами
- Знание телефонного этикета
- Знания, инструменты и опыт необходимые для эффективного ведения телефонных переговоров и продаж по телефону
Вы сможете эффективно работать на рынке труда по специализации: руководитель группы телемаркетинга.
Ваша зарплата может составить: 100 000 - 200 000 руб.
Программа онлайн-курса:
Блок 1. ОСОБЕННОСТИ ПРОДАЖ ПОСРЕДСТВОМ ТЕЛЕФОНА
• Главные отличия ведения процесса продаж очно и по телефону. Преимущества и сложности
• Типичные проблемы продавцов при телефонных продажах
• Основные компоненты процесса телемаркетинга
• Определение понятия продажи
• Существующие способы/подходы ведения продаж по телефону
• Создание графической схемы оптимального алгоритма ведения процесса продаж/консультирования по телефону с учетом специфики бизнеса компании
Блок 2. ОСОБЕННОСТИ СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПОК
• Анализ и работа с покупательскими мотивами модель "S.A.B.O.N.E"
• Существующие виды потребностей по Маслоу
• Виды совершаемых покупок по Ф. Котлеру
• Диагностика мотивов совершения покупок по телефону
• Определение психологических портретов клиентов
• Влияние на процесс принятие решения о совершении покупки по телефону
Блок 3. МЕТОДОЛОГИЯ ПОСТРОЕНИЯ И ПРОВЕДЕНИЯ ПРЕЗЕНТАЦИИ ПО ТЕЛЕФОНУ
• Технология создания конкурентных преимуществ и аргументов "ОПЦ" (создание скриптов)
• Алгоритм построения и проведения презентации товаров и услуг по телефону
Блок 4. ОСОБЕННОСТИ ВЕРБАЛЬНОЙ И НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ
• Модель видения мира
• Изучение процесса передачи информации и восприятия языка речи
• Основные проблемы в коммуникации и телекоммуникации
• Диагностика собеседника и подстройка к нему
• Инструменты подстройки
• Два канала присоединения к собеседнику ("бизнес" и "коммуникативный")
Блок 5. РАБОТА С ГОЛОСОМ
• Основные составляющие голоса
• Голосовые подстройки
• Управление голосом и его составляющими посредством модели (К.В.А.Н.К)
• Этика ведения телефонных переговоров
Блок 6. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРЕГОВОРАМИ И ТЕХНОЛОГИЯ ПРЕОДОЛЕНИЯ ВОЗРАЖЕНИЙ
• Алгоритм активного слушания техника "П.А.У.К. "
• Что такое возражения и какова их природа?
• Модель преодоления возражений: два блока "маркетинг" и "коммуникация"
• Технологии использования вопросов
• Инструменты передачи и перехвата инициативы переговоров
Блок 7. АЛГОРИТМ ПОСТРОЕНИЯ И ВЕДЕНИЯ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ
• Алгоритм построения и ведения переговоров
• Существующие переговорные стратегии
• Разработка и оптимизация стратегии ведения переговоров
• Создания переговорного "поля"
Этапы обучения:
1. иЗУЧаете ПРОГРАММЫ
Изучаете блок курса в виде практических интерактивных видео уроков. По завершению изучения каждого блока происходит проверка освоенного материала.
2. рАБОТАете с преподавателем
Выполняете практические и теоретические задания по освоенному материалу в комфортном для Вас темпе под руководством наставника. При необходимости задаете вопросы в специальной форме преподавателю. Закрепляете полученные знания и выполняете работу над ошибками.
3. РАБОТаете САМОСТОЯТЕЛЬНО (с оценкой работы преподавателем)
В рамках курса выполняете предложенные или одобренные (и согласованные) преподавателем задания самостоятельно. На завершающем этапе обучения Вы проходите итоговое тестирование.
4. пОЛУЧЕНИЕ ДОКУМЕНТА ОБ ОБРАЗОВАНИИ
По итогам успешного обучения Вы получаете документ государственного образца о повышении квалификации (удостоверение или свидетельство). Лица, не прошедшие итоговую аттестацию получат справку об обучении.
Преподаватель:
Кочетков Станислав Евгеньевич
Эксперт-практик, бизнес-тренер, консультант по маркетингу и продажам с 30-летним практическим опытом в бизнесе и 20-летним опытом проведения тренингов и консалтинга, и 15-летним опытом управления собственным бизнесом.
20 лет
консультирования и управления консалтинговыми проектами
25 000
Высококлассный специалист с большим стажем работы в сфере управления бизнесом, продаж и маркетинга
12 место
12-е место в потребительском рейтинге лучших бизнес-тренеров
России 2016г.
Разработчик
уникальной игровой фасилитационной настольной платформы
Подробнее о преподавателе:
Также Вам могут быть интересны:
Менеджмент, управление, персонал
ЛМК1: "Комплексная программа обучения и развития менеджеров коммерческого отдела и руководителей подразделения компании"
ЛМК3: "Кавыки эффективного руководителя"
ЛМК29: "Трансформация корпоративной безопасности в условиях кризиса и пандемии"
ЛМК30: "Личная эффективность руководителя: развитие адаптивного интеллекта и психологических процессов внимания и памяти"
Маркетинг, продажи, переговоры
ЛМК2: "Профессиональные продажи"
ЛМК5: "Продажи VIP клиентам"
ЛМК6: "Успешные переговоры"
ЛМК7: "Телефонные продажи"
ЛМК8: "Переговоры по цене"
ЛМК11: "Стратегия работы с возражениями"
ЛМК12: "Продажи как бизнес (постановка системы продаж в компании)"
ЛМК13: "Технология активных продаж на рынках B2B"
Налоги и право
ЛЮК27: "Договор & налоги: налоговые последствия и риски гражданско-правовых договоров"
ФМК47: "Все самое важное о налогах для руководителя"
ЛЮК49: "Налоговые проверки: что в арсенале налоговиков?"
Финансы и экономика
ФМК36: "Финансы для топ-менеджеров"
ФМК40: "Спецкурс для финансовых директоров"
ФМК41: "Практический курс по бюджетированию: основной инструмент эффективного достижения финансовых целей компании"
Часто задаваемые вопросы
Как узнать дату старта курса (мероприятия)?
Курсы стартуют каждый месяц. Запишитесь на курс или оставьте контактную информацию в форме обратной связи, и мы обязательно сообщим Вам о начале курса (мероприятия).
Также узнать дату начала курса вы можете по телефону +7 (499) 377-2-777
Как записаться на курс (мероприятие)?
Записаться на курс Вы можете оставив заявку в форме обратной связи или по телефону +7 (499) 377-2-777.
Для записи на курс сообщите:
- Название курса или уникальный номер мероприятия (указан в названии мероприятия)
- Желаемую дату начала обучения
- Свое ФИО и контактные данные
После получения оплаты мы запишем Вас на курс и вышлем соответствующее письмо со всей необходимой информацией (с датой, временем и др.).
Можно ли записаться на уже начавшийся курс (мероприятие)?
По каждому такому вопросу решение принимается индивидуально, в зависимости от количества уже прошедших занятий и других факторов.
Если заинтересовавший Вас курс уже начался - не стоит переживать. Наши курсы стартуют каждый месяц. Дату начала мероприятия Вы можете узнать, оставив заявку в форме обратной связи или по телефону +7 (499) 377-2-777.
Как оплатить курс? Способы оплаты
Оплатить наши курсы (учебные мероприятия) Вы можете несколькими способами, в том числе и в рассрочку. Подробнее о способах оплаты Вы можете узнать, оставив заявку в форме обратной связи или по телефону +7 (499) 377-2-777.
На оставленные контактные данные мы вышлем Вам информацию о способах оплаты курса.Вы выдаете диплом государственного образца? Когда, где и как я смогу его получить?
Да.
После окончания обучения Вы получите соответствующий документ государственного образца. Мы доставим его любым удобным Вам способом (доставка оплачивается отдельно). Подробнее о выдаче диплома гос. образца и способах его доставки Вы можете узнать, написав сообщение в форме обратной связи или по телефону +7 (499) 377-2-777.
На оставленные контактные данные мы вышлем Вам всю необходимую информацию.После курса у меня остались вопросы, где я могу их задать?
Задать свои вопросы Вы можете вопросы Вы можете по телефону +7 (499) 377-2-777, по почте - edu@atlantlawcentre.ru и в специальной форме, назвав свое ФИО и уникальный номер мероприятия (находится в названии мероприятия, пример:K001-42) или в специально созданном закрытом групповом чате в соц. сетях (доступно участникам мероприятий).
На оставленные контактные данные мы вышлем Вам ответы на интересующие Вас вопросы.Вы предоставляете возможность прохождения стажировки после окончания обучения?
Да.
Правовой учебный центр «АТЛАНТ» организовывает стажировки в российских и иностранных компаниях, в том числе за рубежом (Англия, Германия, Франция, США, Испания, Италия).
Подробнее о стажировках Вы можете узнать, написав сообщение в форме обратной связи или по телефону +7 (499) 377-2-777.
На оставленные контактные данные мы вышлем Вам всю необходимую информацию.Вы помогаете в трудоустройстве после прохождения обучения?
Да.
Учебный центр "АТЛАНТ" имеет соответствующие договоренности с компаниями - лидерами в своем сегменте рынка. Подробнее Вы можете узнать, написав сообщение в форме обратной связи или по телефону +7 (499) 377-2-777.
На оставленные контактные данные мы вышлем Вам всю необходимую информацию.Какие мероприятия Вы проводите?
Учебный центр "АТЛАНТ" регулярно проводит обучающие мероприятия в различных форматах: курсы, вебинары, семинары, выездные мероприятия, корпоративное обучение и занятия в рамках индивидуального обучения.
Курсы:
Обучающие мероприятия длительного характера в полной мере раскрывающие освещаемую тему.
Наши курсы помогут Вам:
- повысить свой профессиональный уровень
- расширить Ваши компетенции
- пройти программу переподготовки по выбранному Вами направлению
Курсы будут полезны как новичкам, только стремящимся постичь секреты профессии, так и матерым профессионалам, ищущим ответы на узкоспециализированные вопросы и желающим расширить свой багаж знаний. По окончании курса участники получат диплом гос. образца.
Полный список доступных для записи курсов...
Вебинары и семинары:
Краткосрочные учебные мероприятия, содержащие "выжимку" практических знаний по конкретной теме, вопросу или проблеме. После прохождения семинара или вебинара Вы расширите свои компетенции и сможете решать специальные задачи, а также получите общее представления о предмете обсуждения (более широком, чем тема вебинара или семинара).По окончании вебинара или семинара участники получат сертификат установленного образца.
Расписание ближайших вебинаров и семинаров...
Выездные мероприятия:
Правовой учебный центр «АТЛАНТ» организовывает и проводит выездные мероприятия в разных странах ближнего и дальнего зарубежья. Наибольшей популярностью пользуется курс «Английское контрактное право». Это специализированный курс для практикующих юристов, проводящийся в Лондоне.
Подробнее о выездных мероприятиях, корпоративном и индивидуальном обучении Вы можете по телефону +7 (499) 377-2-777, по почте - edu@atlantlawcentre.ru и написав сообщение в форме обратной связи. На оставленные контактные данные мы вышлем Вам всю необходимую информацию.
В начало списка часто задаваемых вопросов
Наши знания и опыт для Вашего успеха!
Лицензия на образовательную деятельность:
Серия, номер бланка: 77Л01 0012153
Регистрационный номер лицензии: 041212
Серия, номер бланка: 77П01 0017809
Проверить лицензию вы можете на сайте Рособрнадзора.
Контакты
Вы можете задать вопросы в форме обратной связи или по телефону
В сообщении укажите название мероприятия