Навигация по курсу
Начало: ежемесячно
ОНЛАЙН-КУРС:
ЛМК1: Комплексная программа обучения и развития
менеджеров коммерческого отдела
и руководителей подразделения компании
Длительность: 9 блоков по - 16 ак. ч. (144 ак. ч.).
Форма - онлайн
Документ об образовании: Свидетельство о повышении квалификации гос. образца.
Стоимость участия: 4 500 руб. (9 950 руб.)
Программа построена по принципу стабильного развития профессионализма менеджеров, а это означает, что предлагаемая последовательность обучения позволит с каждым новым этапом занятий не только получать новую информацию, но и углублять свои навыки по предыдущим темам.
Программа составлена с максимально полной системой информации об алгоритме, методах и техниках продаж. Тематическая отработка навыков осуществляется путем проведения ролевых игр, которые взяты из реального бизнеса.
В процессе тренинга происходит изучения всех методов и техник убеждения, которые используются в процессе продажи.
Изученные правила аргументации позволят профессионально освоить искусство убеждения, а профессионализм в убеждении позволяет из любого потенциального клиента сделать довольного покупателя.
Для кого?
Менеджеров отдела продаж
Руководителей отдела продаж
Руководители подразделений и филиалов компании
Приобретаемые профессиональные навыки
- Расширение клиентской базы
- Повышение результативности менеджера за счет умения составить полный алгоритм взаимодействия с клиентом, ведущий к успешной продаже
- Умение продавать по самым современным техникам продаж
- Рост и развитие в сфере продаж
- Повышение эффективности работы с клиентами путем отработки навыков презентации и убеждения клиентов. Особое внимание на практическую отработку по установлению контакта, выявлению потребностей и составлению реальной рабочей презентации
Вы сможете эффективно работать на рынке труда по специализации: менеджера отдела продаж.
Ваша зарплата может составить: 80 000 - 250 000 руб.
Программа онлайн-курса:
Блок 1. ПРОФЕССИОНАЛ В ПРОДАЖАХ – КТО ОН? ПЯТЬ ШАГОВ К УСПЕХУ. (Алгоритм успешных продаж)
Подготовка к продажам
● Мотивация к продажам. Психологическая подготовка к продажам
● Структура пошагового взаимодействия с клиентом
● Преимущества вашей компании на рынке
● Этапы подготовки к встрече с клиентом. Принцип ВПО (внешность, подход, отношение)
● Правило первых фраз. Техника установления отношений
Основные потребности клиента. Коммуникативные средства продажи
● Основные покупательские потребности. Классификация потребностей
● Уровни и виды слушания. Правила ситуационного использования различных видов слушания
● Почему нужно слышать клиента. Разница между "слушать" и "слышать". Трудности эффективного слушания. Внутренние и внешние помехи
● Техника активного слушания в продажах. Техника постановки вопросов, виды вопросов. Основные ошибки при работе с вопросами
● Что такое сильный в продажах вопрос или как создать ситуацию "клиент продает сам себе"
Презентация коммерческого предложения
● Правило "товар – глазами клиента" и методы презентации товара
● Привлечение клиента выгодами. Создание образа в сознании клиента. Техники успешной презентации. Правила, которые нельзя нарушать во время презентации. Методы удержания контакта с клиентом во время аргументации. Разум и чувства – рациональные и эмоциональные методы аргументирования. Связь презентации с основными покупательскими мотивами
Работа с возражениями клиента. Завершение продажи
● Психологические причины возникновения возражений. Положительные моменты возражений. Реакция продавца на возражения клиента
● Схема работы с возражениями, основные правила каждого этапа
● Классификация возражений по типам сопротивлений клиента ("плохой товар", "нам ничего не нужно", "мы не станем ничего менять", "есть негативное мнение") применяемые техники ответов
● Техника работы с возражениями о цене, "я подумаю", с возражениями о конкурентах
● Методы стимулирования и завершения продажи: "особая срочность", "ограниченное предложение", "допущенная сделка", "выбор без выбора", "уступка за уступку", "уход", "договор по частям", "высший авторитет", "прямое предложение". Создание эмоциональных толчков. Психологическая поддержка клиента в ситуации принятия решения о покупке. Принципы долгосрочного сотрудничества
● Методы завершения продажи. Как стимулировать продажу. Создание эмоциональных толчков Психологическая поддержка клиента в ситуации принятия решения о покупке
Блок 2. ТЕХНИКИ И НАВЫКИ УБЕЖДЕНИЯ КЛИЕНТОВ. СТРАТЕГИЯ РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
Возражения клиента как этап процесса продажи
Причины возражений
● Типы возражений: (объективные, субъективные)
Положительные моменты
● Взаимосвязь основных покупательских мотивов с возражениями клиентов
● Объективные (явные) и субъективные (скрытые) потребности клиентов
● Техника активного слушания при работе с возражениями
● Использование вопросов при работе с возражениями
Стратегии поведения в соответствии с типом возражения
Техника работы с ценой
● Почему возникает дорого. Понятие цены и ценности
● З этапа работы с ценой. Основные правила
● Техники обоснования цены
● Почему клиент просит скидку. Как делать уступки?
Модели работы со стандартными возражениями клиентов
● Возражения, связанные с предубеждением относительно услуг и продуктов компании
●Возражения, связанные с отсутствием потребности в продукте или услуги
● Возражения, связанные с отсутствием информации о продуктах и услугах компании
● Возражения, связанные с наличием партнерских отношений с другими компаниями
● Возражения, связанные с личностными особенностями
Работа с обоснованными и необоснованными претензиями
● Основные правила работы с претензиями
● Правила извинения
Методы корректного отказа
● Как правильно реагировать на критику, замечания, оскорбления
Блок 3. ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ
Стратегии подготовки к телефонным переговорам. Сценарий исходящих звонков
Психологические аспекты продаж по телефону
Виды входящих звонков
● Недостатки и преимущества телефонных коммуникаций. Основные цели телефонных звонков
● Алгоритмы работы с клиентом по телефону в ситуациях, когда звоните вы. Виды входящих звонков. Как отвечать на входящие звонки
Психологические приемы достижения расположения собеседника
● Что может голос или зачем подстраиваться под голос клиента
● Как правильно осуществлять звонки клиентам
● Этапы "прохождения" секретаря
Методы установления отношений с клиентом
● С чего начинать телефонный разговор
● Использование техники вопросов в ситуации "звоните Вы"
Телефонная претензия. Как разговаривать с различными типами клиентов. Правила завершения телефонных переговоров
Как правильно договориться о личной встрече
● Как слушать, чтобы слышать и как быть услышанным
● Техника активного слушания как способ управления телефонной беседы
● Способы работы с телефонной претензией. Техника работы с раздраженными, требовательными, разговорчивыми, пассивными клиентами. Работа с обоснованными и необоснованными претензиями клиента. Основные ошибки телефонного общения
● Этикет телефонного контакта
Блок 4. УСПЕШНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ
Понятие переговоров
● Что такое переговоры? Основные стадии процесса переговоров
● Понятие о целях, предмете, позиций переговоров
● Основные виды переговоров: стандартные и нестандартные, позиционные и партнерские, по характеру коммуникаций, по территориальному статусу, с учетом национальных особенностей
● Пять основных методов переговоров. Выбор отношений и стиль переговоров
● Понятие о мягкой, жесткой и принципиальной позиции. Торг или компромисс?
● Арена переговоров: зона между "супер" и "уйти". Правила маневра в пространстве переговоров
Подготовка к переговорам
● Этапы подготовки к переговорам
● Организация переговоров: время, место, оснащение
● Определение проблемы, целей и подцелей
● Основные правила сбора информации. Определение зоны пересечения интересов
● SWOT анализ как понимание сил, слабостей, возможностей и опасностей в переговорах
● Составление пакета предложений. Разработка вариантов возможных результатов
Процесс переговоров
● Оценка ситуации. Правила установления делового контакта
● Как настроить другую сторону на разговор
● Анализ собственного неконструктивного поведения в переговорах
● Навыки слушания и вопросов
● Методы и правила аргументации
● Понятие контраргументации. Нейтрализация возникающих ловушек и манипуляций
● Вербальные и невербальные правила делового общения
Переговоры по цене
● Тактика обоснования цены. Правила уступок по цене
● Как и когда лучше уступать по цене
● Составление перечня принципиальных и не значительных уступок
● Правило "обесценивания" и "из мухи слона" при работе с ценой
Завершение переговоров
● Как принять правильное решение. Подведение итогов обсуждения. Как сохранить теплые контакты
● Золотые правила профессионала в переговорах: что нужно делать всегда и чего нельзя делать никогда
Семь элементов Гарвардского метода в переговорах
Блок 5. ПЕРЕГОВОРЫ ПО ЦЕНЕ
Определяющие элементы переговоров по цене
Понятие цены и ценности коммерческого предложения. Психология восприятия цены
Почему возникает "дорого", "соответствует по цене", "дешево" и "выгодно". Арена переговоров по цене
Понятие переговоров. Основные стили ведения переговоров. Когда и какой стиль уместен
● "Дуга силы " сторон. Сектора деловых, манипулятивных и силовых переговоров
Понятие основных потребностей клиентов. Взаимосвязь цены с запросами и потребностями клиентов
● Алгоритм работы с возражением по цене: подготовка, изложение позиции, движение сторон, сохранение результатов
Три этапа техники защиты цены
● Методы обоснования цены
Понятие о зонах интересов сторон. Матрица пересечения интересов
Понятие торга. Основные правила торга
Правила работы со скидками. Работа со скидками и уступками – кому, когда, как и зачем
Использование приемов "если…то", "когда…то"
Если Вы дороже конкурента…
Когда Вас сравнивают с конкурентами…
Как противостоять давлению со стороны клиента
Психология манипулятивного мастерства на переговорах. Распознавание манипуляций
Пассивная и активная психологическая защита от манипуляций
Блок 6. ПЕРЕГОВОРЫ С VIP КЛИЕНТОМ
Определение VIP клиента
Критерии классификации VIP клиента
Что нужно знать при работе с VIP клиентом. Какая информация нужна о VIP-клиенте
Подготовка к переговорам. Стили переговоров, SWOT-анализ предстоящих переговоров, зона пересечения интересов
Основные интересы и потребности VIP клиента. Что нужно знать при выявлении потребностей статусного клиента
Как убедить VIP клиента. Основные способы убеждения
Техника "Feel Concern" как важнейший инструмент при работе со статусным клиентом
Явные и скрытые возражения. Инструмент работы с возражениями
Как научиться распознавать игры, уловки и манипуляции клиентов
Рациональные и эмоциональные способы противостояния уловкам
Блок 7. НАВЫКИ ЭФФЕКТИВНОГО РУКОВОДИТЕЛЯ
Основные функции руководителя
● Основные функции менеджера
● планирование,
● организация
● контроль,
● мотивация,
● развитие персонала
● Обязанности и его личные качества
● Диагностика собственных лидерских качеств. Ваша роль в команде по Белбину
Постановка целей и делегирование как основной инструмент управления
● Цели должны соответствовать SMART. Правила постановки целей
● Критерий постановки целей. Анализ "цель – средство"
● Понятие о "срочном и важном". Связь SMART с делегированием полномочий
● Инструкции по делегированию. Преимущества делегирования
● Препятствия к делегированию
Процесс планирования дня
● Матрица Эйзенхауэра
● Оптимальное планирование дня. Анализ видов деятельности и расходов времени
● Поглотители рабочего времени. Определение личных препятствий на пути эффективного управления временем
● Основные принципы расстановки приоритетов. Система планирования времени
● Правила организации рабочего дня
Оценка сотрудника. Мотивация персонала
● Основные идеи оценки. Компетенция сотрудника. Типы референции подчиненных
● Мотивация персонала. Проектные вопросы - как инструмент составления карты мотиваторов
● Соотношение мотивации и возможностей. Выбор стиля руководства
● Мотивирующее поведение руководителя. Мотивационная критика
Виды контроля
● Итоговый, предварительный, по ключевым показателям, периодический и выборочный контроль
● Двойные визиты как процессный контроль. Технология осуществления двойных визитов. Наставничество
Проведение деловых и обучающих совещаний
● Принципы проведения совещаний. Основные правила подготовки и проведения собраний
● Портрет эффективного лидера
Блок 8. ПРИНЦИПЫ УСПЕХА В БИЗНЕС-КОМАНДЕ
Деятельность руководителя по формированию команды
● Понятие команды. Зачем нужна команда или об эффектах групповой синергии
● Фазы развития команды. Задачи команды
● Принципы создания команды
● Отличия команд от рабочих групп и коллективов. "Эффект команды", возможности и ограничения командной формы работы
Поведение в команде
● 4 ступени (формирование, притирка, нормирование, командные результаты)
● Диагностика уровня развития команды:
● Тест "Руководитель и его команда", индивидуальные личностные особенности руководителя и тенденции при подборе персонала в эффективную команду
Управление командой
● Стили управления командой
● Феномен лидерства. Технологии лидерства. Образ лидера команды
● Развитие организации (коллектива): основные этапы. Системно-эволюционные концепции организационного развития. Требования к лидеру на этапах развития команды (Ханс Виссема)
● Формы управления командой. Принципы распределения функций и ролей в команде (Р. Мередит Белбин)
● Искусство постановки задачи сотруднику в соответствии с уровнем готовности к ее выполнению: по проблеме, по результату, по алгоритму. SMART-критерии
Формирование "командного духа":
● Стандарты, ценности и нормы взаимодействия в команде. Правила командной игры: кодекс этики и стандарты
● Совещание – виды и правила проведения
● Принципы взаимоподдержки. Обратная связь и культура коммуникаций в команде
● Сотрудничество вместо конкуренции
Искусство управления конфликтами
● Конфликтогены и стили поведения в конфликте. Выработка общих подходов и достижение соглашения
● Проблемы в команде и поиск путей решения: ситуативный анализ
Блок 9. МАНИПУЛЯТИВНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ
Приемы и техники влияния
● Типы взаимоотношений: доминирование, манипуляция, соперничество, партнерство, сотрудничество
● Стереотипы поведения, автоматические реакции
● Прямые механизмы влияния: демонстрация силы и власти, речевые сигналы, сигналы тела
● Возможности и ограничения механизмов прямого влияния
● Косвенные механизмы влияния: манипуляции, запуск сценариев и слухов
● Анализ способов влияния, применяемых участниками
Виды манипуляций и возможности их использования
● Понятие манипуляции
● Виды манипуляций
● Типология манипуляций: определение воздействия разных типов манипуляций, их последствия
● Причины возникновения манипуляций
Мишени манипуляций: какие наши привычки, мысли и убеждения дают почву для манипуляций
● Условия применения манипуляций
● Анализ факторов, обусловливающих подверженность скрытому влиянию
● Выявление собственной предрасположенности к воздействию манипулятора
● Мишени манипулятивного воздействия
Признаки манипулятивного воздействия и приемы их нейтрализации
● Сигналы попадания в "ловушку" манипулятора
● Психологические последствия манипулятивного воздействия
● Поведенческие признаки применения манипуляций
● Типичные способы воздействия и приемы поведения манипулятора
● Отработка способов защиты от различных манипуляций
● Приемы пресечения попыток повторного манипулирования
Структура и логика манипулятивного воздействия: игра по правилам и без
● Специфические особенности манипулирования как стратегии переговоров
● Процесс построения и "захлопывания" психологической "ловушки"
Приемы использования манипуляций для продвижения переговоров
Этапы обучения:
1. иЗУЧаете ПРОГРАММЫ
Изучаете блок курса в виде практических интерактивных видео уроков. По завершению изучения каждого блока происходит проверка освоенного материала.
2. рАБОТАете с преподавателем
Выполняете практические и теоретические задания по освоенному материалу в комфортном для Вас темпе под руководством наставника. При необходимости задаете вопросы в специальной форме преподавателю. Закрепляете полученные знания и выполняете работу над ошибками.
3. РАБОТаете САМОСТОЯТЕЛЬНО (с оценкой работы преподавателем)
В рамках курса выполняете предложенные или одобренные (и согласованные) преподавателем задания самостоятельно. На завершающем этапе обучения Вы проходите итоговое тестирование.
4. пОЛУЧЕНИЕ ДОКУМЕНТА ОБ ОБРАЗОВАНИИ
По итогам успешного обучения Вы получаете документ государственного образца о повышении квалификации (удостоверение или свидетельство). Лица, не прошедшие итоговую аттестацию получат справку об обучении.
Преподаватель:
Гавриленко Лариса Анатольевна
Бизнес-тренер и консультант c двадцатилетним опытом консультирования и управления консалтинговыми проектами. Руководитель программ корпоративного обучения. Член Американской ассоциации обучения и развития персонала (ASTD)
25 лет
консультирования и управления консалтинговыми проектами
30 000
Высококлассный специалист с большим стажем работы в сфере подготовки и повышения квалификации.
Обучала
«BeeLine», «МТС», «VITEK», «МARS», «НТВ-Плюс», «FIS», «RAND Pro/ENGINEER», «PIRELLI», Главпочтампт, «ЛОГОС», «Moeller», «Millennium RISE», «Лаверна», «Акрон», «ПРО100», «Деловой портал», «Спецторг», «AUDIOVOX CORPORATION», «POLPHARRMA», «Буттекс», ИВЦ Мосстрой, «Немецкая Аграрная Группа», «MARY KAY», корпорация «РАЙЗ», «Active media», Международная академия оценки и консалтинга (МАОК) и др.
Автор курсов
УЦ «Специалист» при МГТУ им. Баумана, Институт переподготовки и повышения квалификации МГУ им. Ломоносова, Российский Новый Университет (РОСНОУ), Российская международная академия туризма (РМАТ), Международный университет в Москве (МУМ) и др.
Подробнее о преподавателе:
Также Вам могут быть интересны:
Менеджмент, управление, персонал
ЛМК3: "Кавыки эффективного руководителя"
ЛМК4: "Принципы успеха в бизнес-команде"
ЛМК29: "Трансформация корпоративной безопасности в условиях кризиса и пандемии"
ЛМК30: "Личная эффективность руководителя: развитие адаптивного интеллекта и психологических процессов внимания и памяти"
ФМК37: "Практика управления рисками в коммерческой компании"
ITMK83: "Директор IT подразделения на предприятии"
Маркетинг, продажи, переговоры
ЛМК2: "Профессиональные продажи"
ЛМК5: "Продажи VIP клиентам"
ЛМК6: "Успешные переговоры"
ЛМК7: "Телефонные продажи"
ЛМК8: "Переговоры по цене"
ЛМК9: "Манипулятивные переговоры"
ЛМК10: "Техники и навыки убеждения клиентов"
ЛМК11: "Стратегия работы с возражениями"
ЛМК13: "Технология активных продаж на рынках B2B"
ЛМК16: "Телемаркетинг – искусство ведения продаж посредством телекоммуникации"
Налоги и право
ЛЮК27: "Договор & налоги: налоговые последствия и риски гражданско-правовых договоров"
ФМК45: "Урегулирование споров, возникших при реализации внешнеторговых контрактов из-за наступления форс-мажорных обстоятельств"
ФМК47: "Все самое важное о налогах для руководителя"
ЛРК50: "Сделки с недвижимостью: налоговые последствия"
Финансы и экономика
ФМК31: "Бюджетирование и управленческий учет: максимум пользы организации"
ФМК36: "Финансы для топ-менеджеров"
ФМК41: "Практический курс по бюджетированию: основной инструмент эффективного достижения финансовых целей компании"
ФМК43: "Курс по внутреннему финансовому контролю"
ФМК44: "Финансы для руководителей"
Логистика
ЛМК14: "Система дистрибуции. Создание – развитие – управление"
Часто задаваемые вопросы
Как узнать дату старта курса (мероприятия)?
Курсы стартуют каждый месяц. Запишитесь на курс или оставьте контактную информацию в форме обратной связи, и мы обязательно сообщим Вам о начале курса (мероприятия).
Также узнать дату начала курса вы можете по телефону +7 (499) 377-2-777
Как записаться на курс (мероприятие)?
Записаться на курс Вы можете оставив заявку в форме обратной связи или по телефону +7 (499) 377-2-777.
Для записи на курс сообщите:
- Название курса или уникальный номер мероприятия (указан в названии мероприятия)
- Желаемую дату начала обучения
- Свое ФИО и контактные данные
После получения оплаты мы запишем Вас на курс и вышлем соответствующее письмо со всей необходимой информацией (с датой, временем и др.).
Можно ли записаться на уже начавшийся курс (мероприятие)?
По каждому такому вопросу решение принимается индивидуально, в зависимости от количества уже прошедших занятий и других факторов.
Если заинтересовавший Вас курс уже начался - не стоит переживать. Наши курсы стартуют каждый месяц. Дату начала мероприятия Вы можете узнать, оставив заявку в форме обратной связи или по телефону +7 (499) 377-2-777.
Как оплатить курс? Способы оплаты
Оплатить наши курсы (учебные мероприятия) Вы можете несколькими способами, в том числе и в рассрочку. Подробнее о способах оплаты Вы можете узнать, оставив заявку в форме обратной связи или по телефону +7 (499) 377-2-777.
На оставленные контактные данные мы вышлем Вам информацию о способах оплаты курса.Вы выдаете диплом государственного образца? Когда, где и как я смогу его получить?
Да.
После окончания обучения Вы получите соответствующий документ государственного образца. Мы доставим его любым удобным Вам способом (доставка оплачивается отдельно). Подробнее о выдаче диплома гос. образца и способах его доставки Вы можете узнать, написав сообщение в форме обратной связи или по телефону +7 (499) 377-2-777.
На оставленные контактные данные мы вышлем Вам всю необходимую информацию.После курса у меня остались вопросы, где я могу их задать?
Задать свои вопросы Вы можете вопросы Вы можете по телефону +7 (499) 377-2-777, по почте - edu@atlantlawcentre.ru и в специальной форме, назвав свое ФИО и уникальный номер мероприятия (находится в названии мероприятия, пример:K001-42) или в специально созданном закрытом групповом чате в соц. сетях (доступно участникам мероприятий).
На оставленные контактные данные мы вышлем Вам ответы на интересующие Вас вопросы.Вы предоставляете возможность прохождения стажировки после окончания обучения?
Да.
Правовой учебный центр «АТЛАНТ» организовывает стажировки в российских и иностранных компаниях, в том числе за рубежом (Англия, Германия, Франция, США, Испания, Италия).
Подробнее о стажировках Вы можете узнать, написав сообщение в форме обратной связи или по телефону +7 (499) 377-2-777.
На оставленные контактные данные мы вышлем Вам всю необходимую информацию.Вы помогаете в трудоустройстве после прохождения обучения?
Да.
Учебный центр "АТЛАНТ" имеет соответствующие договоренности с компаниями - лидерами в своем сегменте рынка. Подробнее Вы можете узнать, написав сообщение в форме обратной связи или по телефону +7 (499) 377-2-777.
На оставленные контактные данные мы вышлем Вам всю необходимую информацию.Какие мероприятия Вы проводите?
Учебный центр "АТЛАНТ" регулярно проводит обучающие мероприятия в различных форматах: курсы, вебинары, семинары, выездные мероприятия, корпоративное обучение и занятия в рамках индивидуального обучения.
Курсы:
Обучающие мероприятия длительного характера в полной мере раскрывающие освещаемую тему.
Наши курсы помогут Вам:
- повысить свой профессиональный уровень
- расширить Ваши компетенции
- пройти программу переподготовки по выбранному Вами направлению
Курсы будут полезны как новичкам, только стремящимся постичь секреты профессии, так и матерым профессионалам, ищущим ответы на узкоспециализированные вопросы и желающим расширить свой багаж знаний. По окончании курса участники получат диплом гос. образца.
Полный список доступных для записи курсов...
Вебинары и семинары:
Краткосрочные учебные мероприятия, содержащие "выжимку" практических знаний по конкретной теме, вопросу или проблеме. После прохождения семинара или вебинара Вы расширите свои компетенции и сможете решать специальные задачи, а также получите общее представления о предмете обсуждения (более широком, чем тема вебинара или семинара).По окончании вебинара или семинара участники получат сертификат установленного образца.
Расписание ближайших вебинаров и семинаров...
Выездные мероприятия:
Правовой учебный центр «АТЛАНТ» организовывает и проводит выездные мероприятия в разных странах ближнего и дальнего зарубежья. Наибольшей популярностью пользуется курс «Английское контрактное право». Это специализированный курс для практикующих юристов, проводящийся в Лондоне.
Подробнее о выездных мероприятиях, корпоративном и индивидуальном обучении Вы можете по телефону +7 (499) 377-2-777, по почте - edu@atlantlawcentre.ru и написав сообщение в форме обратной связи. На оставленные контактные данные мы вышлем Вам всю необходимую информацию.
В начало списка часто задаваемых вопросов
Наши знания и опыт для Вашего успеха!
Лицензия на образовательную деятельность:
Серия, номер бланка: 77Л01 0012153
Регистрационный номер лицензии: 041212
Серия, номер бланка: 77П01 0017809
Проверить лицензию вы можете на сайте Рособрнадзора.
Контакты
Вы можете задать вопросы в форме обратной связи или по телефону
В сообщении укажите название мероприятия